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危机事件中谣言传播的心理机制与治理_社会频道_东方资
发布日期:2020-05-29 00:53   来源:未知   阅读:

危机事件常具有突发性、紧急性和不确定性,当它发生时,各种谣言容易出现,这就会对公众产生误导,影响人们的心理,甚至引起社会恐慌。随着大量的非正式渠道的关于危机事件谣言的传播,人们逐渐难以辨别信息的真伪,社会生活变得混乱,社会稳定受到威胁。为此,我们有必要研究谣言传播的心理机制,以更好地在危机事件中加强对谣言的社会治理。

谣言(rumor)是互相传播于社会大众中的不确切、无根据的信息,能广为传播,它是传播者有意捏造的。由于谣言的传播往往具有匿名性,并会以几何级数不断增长,这就导致人们难以确定它们的传播源头,更无法掌握传播者的动机。因此流言和谣言常被人们混淆,有些并非有意捏造的信息即流言的传播会被人们认为是谣言。事实上,某些所谓的“谣言”在事后有时会被证实为可靠的消息,只是在此前的传播过程中尚未得到权威部门的证实,因此这时我们建议将之暂时称为传言(legend)。而对于谣言的特征,我们需要明确以下几点。

第一,谣言传播的基础是不确切的信息。这里的“不确切”是指谣言传播的信息是没有根据的,经受不住各种检验,特别是在被权威部门证明是错误的情况下,谣言的传播就会戛然而止。

第二,谣言传播起来容易而要终止却很难。在各种心理因素和社会因素的作用下,谣言尤其是网络上的谣言传播速度极快,传播范围广泛。

第三,谣言不仅是一种信息的传播过程,同时也在这一过程中不断再生产。某种消息一旦传播开来,就会形成一个循环往复、连续不断的信息传递链条。在这一过程中,某种信息被人们不断加工、改造、补充和丰富,从而助长了谣言的传播。

在危机事件中,谣言的传播有其心理机制,且从传播的后果看可能会造成人们的恐慌。这是分散的人群中集群行为的一种类型,它是一般社会大众在社会危机状态下,面对现实的或想象的威胁所做出的心理与行为反应。其出现的原因是复杂的,这主要源于它的不合作性和不合理性。